ChatGPT nennt falsche Angaben über Ihre Firma: so korrigieren Sie es

Woher falsche Angaben kommen

Ein KI-Assistent antwortet aus zwei Quellen: aus dem, was das Modell im Training gelernt hat, und aus Seiten, die seine Websuche während der Antwort findet. Beide können falsch oder veraltet sein. OpenAI schreibt selbst, Suchergebnisse und Quellenangaben könnten unvollständig, veraltet oder falsch sein.

Die häufigsten Ursachen:

• Alte Seiten sind noch online. Eine Unterseite mit dem Preis vom Vorjahr, eine alte Adresse, ein Angebot, das es nicht mehr gibt.
• Verzeichnisse widersprechen der Website. Ein anderer Name, eine alte Telefonnummer, eine falsche Branche.
• Fremde Seiten beschreiben Sie falsch. Ein alter Zeitungsartikel, ein Vergleichsportal, ein Bewertungsprofil.
• Verwechslung mit einer anderen Firma. Ein ähnlicher Name, und die KI mischt zwei Firmen zusammen.
• Wichtige Angaben fehlen ganz. Was nirgends steht, ergänzt die KI aus dem, was sie sonst findet.

Wir prüfen das auch bei uns selbst. In unserem Fakten-Check vom 12. Oktober 2026 warnten zwei von drei KI-Diensten, die geantwortet haben, vor einer Verwechslung von anewera mit einer Firma gleichen Namens. Ein Dienst schrieb, der Betreiber sei nicht klar erkennbar. Am 14. Oktober haben wir die Autorenzeile aller Artikel und die Angaben zum Betreiber geändert; ob es wirkt, zeigen die nächsten Wochen.

Was Sie zuerst korrigieren

Fangen Sie bei dem an, was Sie selbst in der Hand haben. Laut der Hochschule Luzern lassen sich falsche Darstellungen dort am einfachsten korrigieren, wo eine Firma die Inhalte selbst erstellt: auf der Website, im Unternehmensprofil und in Verzeichniseinträgen.

1. Die eigene Website. Alte Seiten aktualisieren oder weiterleiten. Name, Ort, Angebot, Preise und die Firma dahinter in klaren Sätzen, möglichst weit oben.
2. Google-Unternehmensprofil und Bing. Dieselben Angaben wie auf der Website.
3. Verzeichnisse. local.ch, search.ch, Branchenverzeichnisse und Verbände.
4. Fremde Seiten. Portale, Bewertungsprofile und Artikel: um Korrektur bitten, wo es geht.
5. Eindeutigkeit. Gibt es eine Firma mit ähnlichem Namen, sagen Sie auf Ihrer Website klar, wer Sie sind: vollständiger Firmenname, Sitz und Handelsregister, überall gleich.

Prüfen Sie dabei auch, ob die KI Ihre korrigierten Seiten überhaupt lesen darf. Seiten, die den Crawler OAI-SearchBot aussperren, zeigt ChatGPT laut OpenAI nicht in seinen Suchantworten.

Welche Rolle Bewertungen und Medienberichte spielen

Eine grosse. Eine Studie von Chen und anderen (arXiv, 2025) fand, dass KI-Suchen unabhängige Drittquellen systematisch und deutlich stärker gewichten als Inhalte der Marke selbst. Was andere über Sie schreiben, prägt die Antwort also stärker als Ihre eigene Seite.

Bei lokalen Fragen zählen Rezensionen auch direkt: Lokale Ergebnisse beruhen laut Google auf Relevanz, Entfernung und Bekanntheit, und mehr Rezensionen und positive Bewertungen können das Ranking verbessern. In unserer Messung zu Immobilienmaklern vom 13. Oktober 2026 zitierten 36 von 87 Antworten mindestens ein Vergleichs- oder Inserateportal.

Das gilt auch für Einwände. Ein Einwand in unserem eigenen Fakten-Check lautete, fast alle Quellen über anewera stammten von uns selbst. Die Antwort darauf sind Erwähnungen bei Dritten: Verbände, Fachmedien, Portale, Bewertungen.

Wie lange es dauert

Das hängt von der Quelle ab:

Woher die Angabe kommt	Wann eine Korrektur sichtbar wird
robots.txt und Crawler	Laut OpenAI passen sich die Systeme in etwa 24 Stunden an
Websuche	Oft innert Tagen bis Wochen, sobald die korrigierte Seite wieder gelesen wird
Trainingswissen	Erst mit einer neuen Modellversion

Weil Antworten schwanken, reicht ein Blick nach der Korrektur nicht. Ob sich etwas geändert hat, zeigt erst ein Vergleich über viele Antworten, mit Fehlerspanne.

So prüft anewera Ihre Angaben jede Woche

Einmal pro Woche fragen wir ChatGPT, Gemini, Google AI Overviews und Claude direkt: «Was ist Ihre Firma?» und «Was spricht gegen sie?». Dann vergleichen wir die Antworten mit Ihren eigenen Angaben: bestätigt, falsch oder nicht erwähnt, jeweils mit dem Satz aus der Antwort. Wie das aussieht, zeigt der Abschnitt Was KI über Ihre Firma sagt auf unserer Startseite, an anewera selbst.

Der Fakten-Check gehört zu Analytics, ab CHF 290 pro Monat. In Managed korrigieren wir die Quellen auch, ab CHF 980 pro Monat. Einen ersten Eindruck gibt der Gratis KI-Check; warum eine Firma in Antworten fehlt, erklärt der Beitrag Wie wird meine Firma von ChatGPT empfohlen?.