Allgemeine Geschäftsbedingungen für das Dashboard

1. Geltungsbereich und Anbieterin

Anbieterin ist die Loaded AG, Klostergutstrasse 4, 8252 Schlatt TG, Schweiz, UID CHE-413.943.367, MWST-Nr. CHE-413.943.367 MWST. anewera ist eine Marke der Loaded AG. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Dashboards von anewera unter app.anewera.ai, seiner MCP-Verbindung und seiner API, während der Testphase und im Abo.

Das Dashboard richtet sich an Unternehmen, Organisationen und Selbständige, nicht an Konsumentinnen und Konsumenten. Wer ein Konto für eine Firma anlegt, bestätigt, sie vertreten zu dürfen.

Beratung, Umsetzung und andere Leistungen der Agentur anewera (Managed) vereinbaren wir gesondert; für sie gelten diese AGB nur, soweit der Vertrag darauf verweist. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir sie schriftlich annehmen.

2. Leistung

Das Dashboard stellt die Fragen des Kunden an KI-Dienste, speichert die Antworten und wertet sie aus: welche Marken genannt werden, wie, mit welchen Quellen und welchen Suchen der KI. Es zeigt jede Kennzahl mit ihrer Fehlerspanne und gibt Hinweise für nächste Schritte. Wie gerechnet wird, beschreibt das Glossar.

Das Paket umfasst bis zu 50 aktive Fragen auf ChatGPT, Gemini, Google AI Overview und Claude, ein Land und eine Antwort pro Frage und KI-Dienst an jedem Messtag, dazu die MCP-Verbindung und die API. Weitere Fragen, Dienste (etwa AI Mode und Perplexity) und Länder lassen sich dazubuchen.

Die KI-Dienste gehören Dritten. Wir fragen sie über Datenanbieter oder ihre Schnittstellen ab und haben keinen Einfluss auf ihre Antworten. Ändert ein Dienst seinen Zugang, dürfen wir den Weg der Abfrage ändern, etwa von der App auf die offizielle Schnittstelle; das Dashboard weist solche Antworten getrennt aus. Ist ein Dienst eine Zeit lang nicht erreichbar, bleibt der Tag für ihn eine Lücke. Wir holen ausgefallene Messungen nicht nach und füllen keine Werte auf.

Wir schulden die sorgfältige Messung und Auswertung, keinen Erfolg: Wir versprechen weder, dass ein KI-Dienst den Kunden nennt oder empfiehlt, noch eine bestimmte Entwicklung der Kennzahlen. Texte, die das Dashboard mit Sprachmodellen erzeugt (etwa Entwürfe für E-Mails, Einordnungen und Profile), können Fehler enthalten; der Kunde prüft sie, bevor er sie verwendet.

Wir entwickeln das Dashboard laufend weiter und dürfen Funktionen ändern, solange der Kern der Leistung erhalten bleibt.

3. Vertragsschluss und Konto

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde ein Konto anlegt und diese AGB annimmt. Wir halten fest, welche Fassung er wann angenommen hat. Mit dem Konto entsteht eine Organisation, deren Inhaber der Kunde ist; weitere Personen lädt er selbst ein.

Der Kunde hält Passwörter, Anmeldelinks und API-Schlüssel geheim und ist für die Handlungen der Personen verantwortlich, die er in seine Organisation aufnimmt. Er meldet uns unverzüglich, wenn er einen Missbrauch vermutet.

4. Testphase

Jede neue Organisation beginnt mit einer kostenlosen Testphase von 7 Tagen, ohne Zahlungsmittel. Am ersten Tag stellen wir jede Frage einmal an ChatGPT, Gemini, Google AI Overview und Claude, danach täglich an ChatGPT.

Die Testphase endet von selbst; ein Abo entsteht nur, wenn der Kunde eines abschliesst. Danach sammeln wir keine Antworten mehr. Die Daten bleiben 30 Tage lesbar; danach zeigt das Dashboard bis zu einem Abo nur noch den Weg dorthin. Jede Person und jede Firma erhält eine Testphase.

5. Preise und Zahlung

Das Paket kostet CHF 290 pro Monat. Weitere Fragen, Dienste und Länder kosten die gemessenen Kosten mal zwei, nach der Preistabelle, die beim Abschluss gilt und im Dashboard unter Abo steht. Bei jährlicher Zahlung gewähren wir 5 Prozent Rabatt. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken und ohne Mehrwertsteuer, die wir zusätzlich nach dem anwendbaren Recht verrechnen.

Bezahlt wird im Voraus für die gewählte Periode (Monat oder Jahr), über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Die Rechnungen stellt Stripe in unserem Namen aus. Ändert der Kunde sein Paket, gilt das sofort, und der Unterschied wird anteilig verrechnet.

Der Kunde behält die Preistabelle, mit der er abgeschlossen hat, auch wenn er sein Paket ändert. Eine neue Preistabelle oder einen neuen Preis kündigen wir mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail an; der Kunde kann bis dahin auf das Ende der Periode kündigen.

Kann eine Zahlung nicht eingezogen werden, informieren wir Inhaber und Admins per E-Mail. Bleibt sie 7 Tage aus, pausiert die Messung, bis die Rechnung bezahlt ist. Die Daten bleiben erhalten.

6. Laufzeit und Kündigung

Das Abo läuft für die gewählte Periode und verlängert sich jeweils um eine weitere, solange niemand kündigt. Der Kunde kann jederzeit auf das Ende der bezahlten Periode kündigen, im Dashboard unter Abo über das Kundenportal von Stripe. Bereits bezahlte Perioden erstatten wir nicht zurück.

Wir können das Abo mit einer Frist von 30 Tagen auf das Ende einer Periode kündigen. Verletzt der Kunde diese AGB schwer, insbesondere nach Ziffer 7, können wir den Zugang sofort sperren und den Vertrag fristlos kündigen.

Nach dem Ende des Abos messen wir nicht weiter; die Daten bleiben lesbar, bis der Inhaber die Organisation löscht (Ziffer 8).

7. Pflichten des Kunden

• Der Kunde nutzt das Dashboard nur rechtmässig. Er formuliert seine Fragen so, dass sie keine Rechte Dritter verletzen, und verfolgt damit keine Privatpersonen.
• Er umgeht keine Grenzen seines Pakets, keine Sicherheitsmassnahmen und keine Beschränkungen der Anfragen, und er belastet das Dashboard, die MCP-Verbindung und die API nicht übermässig.
• Er verkauft den Zugang nicht weiter und stellt ihn Dritten nicht zur Verfügung, ausser den Personen seiner Organisation.
• Er hält die Angaben zu seiner Organisation und seine Rechnungsadresse aktuell.

8. Daten des Kunden

Die Fragen, Marken, Fakten und Massnahmen des Kunden und die Antworten und Auswertungen seines Projekts gehören dem Kunden. Wir nutzen sie nur, um das Dashboard für ihn zu betreiben. Die Antworten der KI-Dienste sind Texte Dritter; der Kunde verwendet sie in eigener Verantwortung.

Der Kunde kann seine Daten jederzeit als CSV herunterladen und über die API und die MCP-Verbindung lesen. Der Inhaber kann die Organisation jederzeit löschen, sobald kein Abo mehr abrechnet; damit löschen wir ihre Projekte, Fragen, Antworten und die rohen Antworten der Anbieter. Von uns aus löschen wir nach dem Ende des Abos nichts; auf Verlangen löschen wir die Organisation.

Wie wir Personendaten bearbeiten, steht in der Datenschutzerklärung für die App. Soweit wir Personendaten im Auftrag des Kunden bearbeiten, gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag als Teil dieser AGB. Die Dienstleister, die wir dafür einsetzen, stehen in der Liste der Subprozessoren.

9. Verfügbarkeit

Wir betreiben das Dashboard sorgfältig und überwachen es laufend, sichern aber keine bestimmte Verfügbarkeit zu. Wartungen führen wir wenn möglich ausserhalb der Messzeiten am Morgen durch. Ausfälle bei KI-Diensten, Datenanbietern oder Hosting-Dienstleistern liegen ausserhalb unseres Einflusses.

10. Haftung

Wir haften für Schäden, die wir absichtlich oder grobfahrlässig verursachen, und für Personenschäden. Jede weitere Haftung, insbesondere für leichte Fahrlässigkeit, für indirekte Schäden und Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust beim Kunden und für Entscheide, die der Kunde auf Grund der Messung trifft, ist ausgeschlossen, soweit das Gesetz es erlaubt. Für Hilfspersonen haften wir im gleichen Umfang.

11. Vertraulichkeit

Beide Seiten behandeln vertrauliche Informationen der anderen vertraulich, auch nach dem Ende des Vertrags. Wir nennen den Kunden nur mit seiner Zustimmung als Referenz.

12. Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB ändern. Änderungen kündigen wir mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail an den Inhaber an. Ist der Kunde nicht einverstanden, kann er bis zum Inkrafttreten auf das Ende der Periode kündigen; nutzt er das Dashboard danach weiter, gilt die neue Fassung.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (Wiener Kaufrecht). Gerichtsstand ist der Sitz der Loaded AG. Ist eine Bestimmung unwirksam, gelten die übrigen weiter.

Fragen zu diesen AGB beantworten wir unter bw@anewera.ch.