ChatGPT nennt falsche Angaben über Ihre Firma: was tun?

0:00 Die KI beschreibt Ihre Firma falsch

ChatGPT beschreibt Ihre Firma falsch: ein Preis vom Vorjahr, eine alte Adresse, ein Angebot, das es nicht mehr gibt. Was können Sie tun?

0:11 Die kurze Antwort

Die kurze Antwort von anewera: Finden Sie heraus, woher die Angabe kommt. Korrigieren Sie zuerst, was Sie selbst pflegen: Website, Google-Unternehmensprofil und Einträge wie local.ch. Danach fremde Profile, Bewertungen und Medien.

0:31 Woher falsche Angaben kommen

Ein KI-Assistent antwortet aus dem, was das Modell im Training gelernt hat, und aus Seiten, die seine Websuche findet. Beides kann falsch oder veraltet sein. Die häufigsten Ursachen: alte Seiten, die noch online sind. Verzeichnisse, die der Website widersprechen. Fremde Seiten, die Sie falsch beschreiben. Und die Verwechslung mit einer anderen Firma.

0:58 Bei uns selbst geprüft

Das prüfen wir auch bei uns selbst. Im Fakten-Check vom 12. Oktober warnten zwei von drei KI-Diensten, die geantwortet haben, vor einer Verwechslung von anewera mit einer Firma gleichen Namens. Ein Dienst schrieb, der Betreiber sei nicht klar erkennbar. Am 14. Oktober haben wir die Autorenzeile aller Artikel und die Angaben zum Betreiber geändert. Ob es wirkt, zeigen die nächsten Wochen.

1:29 Die Reihenfolge der Korrekturen

Die Reihenfolge: zuerst die eigene Website, alte Seiten aktualisieren oder weiterleiten. Dann Google-Unternehmensprofil und Bing, mit denselben Angaben. Dann local.ch, search.ch und Verbände. Dann fremde Seiten: um Korrektur bitten. Und bei ähnlichen Namen: vollständiger Firmenname, Sitz und Handelsregister, überall gleich.

1:58 Wie lange es dauert

Ein Blick nach der Korrektur reicht nicht. Eine Änderung an der robots.txt übernehmen die Systeme von OpenAI nach eigenen Angaben in etwa 24 Stunden. Die Websuche zeigt Korrekturen oft innert Tagen bis Wochen. Was ein Modell im Training gelernt hat, ändert sich erst mit einer neuen Modellversion.

2:23 Jede Woche geprüft

Darum fragen wir einmal pro Woche jeden KI-Dienst direkt: Was ist Ihre Firma, und was spricht gegen sie? Dann vergleichen wir die Antworten mit Ihren eigenen Angaben: bestätigt, falsch oder nicht erwähnt.

2:38 Erstgespräch

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